Первый шаг
Диагностика потока — от 10 000 ₽
НИ ОДНОГО ПОТЕРЯННОГО ОБРАЩЕНИЯавтоматизация заявокраспределение лидовконтроль обработки заявок
Автоматизация обработки заявок
Свяжем каналы обращений, квалификацию, CRM, задачи и уведомления, чтобы ни одна заявка не оставалась без следующего шага.
Диагностика потока — от 10 000 ₽. Начинаем с небольшого проверяемого этапа: без покупки «кота в мешке» и обязательства сразу оплачивать большой проект.
Фокус
Одна задача и измеримый результат
Контроль
Этапы, критерии приёмки и возможность остановиться
Владение
Настройки, данные и документация остаются у вас
РЕЗУЛЬТАТ ПЕРВОГО ЭТАПАЗаявка получает ответственного, SLA и следующий шаг сразу после поступления.
- Что покажем
- Маршрут лида + уведомления
- Что измеряем
- Скорость ответа и потери
- Как стартуем
- На копии или ограниченном контуре с откатом
LEADS / AUTOMATION / ЗАДАЧИ
Что мешает получить результат: Автоматизация обработки заявок
Разбираем характерные причины потерь именно в этой задаче, а не добавляем ещё один разрозненный сервис.
Заявки приходят в разные каналы
Собираем единый входящий поток
Менеджер отвечает слишком поздно
Настраиваем SLA и уведомления
Данных недостаточно для работы
Добавляем квалификацию и обогащение
Руководитель не видит потери
Фиксируем статусы и причины
LEADS / AUTOMATION / ПИЛОТ
Сначала получите Карта маршрута, SLA и тестовый сценарий
Первый этап заканчивается конкретным материалом, который можно проверить и использовать независимо от продолжения проекта.
Диагностика потока — от 10 000 ₽. До старта фиксируем входные данные, границы, критерий приёмки и точку безопасного отката.
Фиксируем вход
До работ согласуем данные, ограничения и ожидаемый результат
Показываем артефакт
Первый этап заканчивается схемой, прототипом или проверяемой настройкой
Принимаем решение
После результата понятно — масштабировать, изменить подход или остановиться
Передаём управление
Документируем логику и оставляем контур редактируемым в Bitrix
LEADS / AUTOMATION / РЕЗУЛЬТАТ
Что войдёт в услугу «Автоматизация обработки заявок»
Проект разбит на проверяемые этапы с понятным результатом и критерием приёмки каждого.
Вход
Формы, почта, звонки и мессенджеры
Квалификация
Тема, приоритет и полнота данных
Маршрут
CRM, ответственный и задачи
Контроль
SLA, ошибки и аналитика
LEADS / AUTOMATION / ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Релевантный опыт и способ проверки результата
Карта маршрута, SLA и тестовый сценарий
Показываем архитектуру, ограничения и выполненную работу без вымышленных отзывов. Для этой услуги ориентируемся на артефакт: карта маршрута, sla и тестовый сценарий.
Металлкорп
B2B-система спроса, сайт и обработка обращений
Профкостюм
Каталог, товарные данные и e-commerce
LEADS / AUTOMATION / ДО СТАРТА
Вопросы именно по услуге «Автоматизация обработки заявок»
Ответы на условия, которые чаще всего влияют на срок, риск и итоговую стоимость.
Нужно автоматизировать весь процесс сразу?+
Нет. Выбираем один законченный маршрут с заметной ручной стоимостью.
Что происходит с исключениями?+
Они остаются видимыми и передаются ответственному человеку с контекстом.
Как считается эффект?+
Сравниваем время, ошибки, SLA и стоимость операции до и после пилота.
Можно остановить сценарий?+
Да, предусматриваем ручной режим, журнал и безопасное отключение.
LEADS / AUTOMATION / ЗАЯВКА
Получите Карта маршрута, SLA и тестовый сценарий и расчёт
Опишите текущую ситуацию, объём данных и желаемый результат. Ответим с уточняющими вопросами и предложим первый проверяемый этап.
Ответ по задаче
Без автоматической рассылки и навязчивых звонков
Первый результат
Карта маршрута, SLA и тестовый сценарий
Контроль у вас
Состав, срок и критерий приёмки фиксируются до оплаты