Автоматизация / AI и продажи
AI-контур обработки обращений
Квалификация входящих обращений, база знаний, подготовка следующего действия и контроль человека.
Для кого: Отделы продаж и поддержки с повторяющимися обращениями, ручной квалификацией и потерями SLA
Бюджетот 180 000 ₽
Срокот 4 недель
ДанныеCRM, формы, база знаний, API
ИЗМЕРИМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Каждое обращение классифицировано, обогащено и передано человеку с проверяемым следующим действием
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
- Классификация обращений
- Проверяемая база знаний
- Черновики ответов и задач
- Интеграция с CRM
- Журнал и контроль человека
AI внутри управляемого процесса
Определяем границы агента, источники знаний, правила эскалации, журналирование и Human Gate для критичных решений.
ЧТО ПЕРЕДАЁМ
- Карта сценариев и границ AI
- База знаний
- Интеграция с CRM
- Human Gate и журнал
- Метрики качества