До включения рекламы пройдите путь будущего клиента целиком. Объявление может обещать нужную услугу, но вести на общую страницу. Форма может показывать сообщение об успехе, пока заявка не доходит до менеджера. Проверка кабинета не выявляет все такие разрывы.
Начните с одного предложения
Запишите, что продаёте, кому, в каком регионе и какое действие ждёте от посетителя. Для услуги с предварительным расчётом это может быть обращение с исходными данными. Для готового товара - заказ. Не смешивайте эти результаты в одном показателе эффективности.
Возьмите несколько запросов из каждой рекламной группы. Сопоставьте их с обещанием объявления и первым экраном страницы. Человек, ищущий поддержку существующего сайта, не должен попадать на предложение разработки нового магазина без объяснения.
Проверьте страницу с телефона
- Понятны состав услуги и ограничения предложения.
- Кнопка ведёт к ожидаемому действию.
- Поля можно заполнить без масштабирования экрана.
- Сообщение об ошибке объясняет, что исправить.
- Телефон и почта открывают нужный способ связи.
- После успешной отправки понятно, что произойдёт дальше.
Если объявление ведёт на конкретный пакет, проверьте, сохраняется ли выбранная услуга при отправке формы. Иначе менеджер получит контакт без контекста, а посетителю придётся повторять всё сначала.
Сверьте цель с реальным обращением
Для основной цели используйте подтверждённое действие. Клик по кнопке отправки может закончиться ошибкой. В тесте сопоставьте событие аналитики с сохранённой заявкой и повторите проверку при обновлении страницы подтверждения.
Согласие на аналитику и блокировщики влияют на наблюдаемые события. Поэтому серверный учёт заявок и CRM нужны отдельно от счётчика. Подробный порядок описан в статье о целях Метрики для сайта услуг.
Зафиксируйте ограничения теста
До запуска согласуйте географию, расписание, предел расходов, ответственного и условия остановки. Выбирайте доступные настройки по актуальному интерфейсу кабинета. Справка Яндекса описывает варианты интерфейса и инструменты запуска.
Условия остановки должны быть наблюдаемыми: сломалась форма, обнаружилось несоответствие предложения или достигнут согласованный предел расходов. Отсутствие продаж после нескольких кликов само по себе ещё не позволяет оценить всю кампанию.
Подготовьте менеджера
Покажите сотруднику объявление и посадочную страницу. Он должен понимать, что обещано покупателю, какие данные уточнить и как отметить качество обращения. Тестовую заявку явно пометьте и исключите из коммерческого отчёта.
Для подготовки рекламного запуска пришлите адрес посадочной страницы, предложение и целевой регион. Начать можно с проверки одного направления, прежде чем расширять кампанию.